一、保修政策适用范围

• 本保修政策适用于中国大陆地区（中国香港、澳门、台湾地区除外）区域，从强力巨彩授权销售渠道购买，并由强力巨彩授权工程经销商提供施工安装服务，且处于有效保修期内的星彩系列产品。

二、保修期及保修范围

• 01

  保修期

  从强力巨彩省级经销商发货之日后10天开始计算，保修期3年。

• 02

  保修范围

  强力巨彩星彩系列产品提供整屏3年保修，质保期内因产品质量问题，提供免费保修。保修范围如下：

  

• 03

  非保修范围

  下列情况不属于免费保修范围，强力巨彩可以提供有偿服务。

  (1)已超过保修期的产品；

  (2)非强力巨彩授权工程经销商所安装、改装、拆卸、维修造成损坏；

  (3)因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成故障或损坏的，如雷暴、台风、地震、洪涝等自然灾害，环境温湿度、辐射、腐蚀性气体超标等造成的产品故障问题；

  (4)因使用、维护、保管不当导致产品故障或损坏；

  (5)无法提供有效保修证明，产品上品牌标识、产品条码/序列号被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别，提供的虚假用户和安装地址信息等；

  (6)未按要求整屏配套使用模组、电源及系统卡；或未按要求配套使用星彩/强力指定的主控设备等；

  (7)正常情况下亮度与颜色的自然损耗；

  (8)其他非产品本身质量问题导致的问题。

三、售后响应时效

• 强力巨彩作为一家全球知名的LED显示产品与解决方案提供商，秉承“以客户为中心，用户至上“的理念，责任和担当，为客户和用户提供极致的服务体验，赢得了领先的服务口碑。为了让您购买星彩产品提供更好的服务体验，我们不仅建立了领先的整屏服务体系，构建了覆盖全国的近1000家授权服务网点，建立线上服务平台，并推出了“五心“服务：

  > 放心：厂家质保承诺——可信赖

  > 安心：3年超长质保期——售后无忧，客户/用户投资无风险

  > 舒心：整屏质保——大小售后问题，售后无忧，用得舒心

  > 省心：全国联保——跨区域业务，售后省心、省钱

  > 用心：极速响应——本地化授权服务网点，一站式服务、快速响应，用心服务好每个用户/客户

  公司对用户关心的服务时效，对覆盖全国的本地服务网点进行规范要求，同时公司建立专门的星彩客户服务对服务时效、服务质量进行统一监督管理，并接受客户投诉和意见。时效标准要求如下：

  

四、售后联系方式

• 在使用过程中遇到任何问题，均可通过强力巨彩服务热线、官网、微信公众号进行咨询或预约上门服务。

  服务热线支持：400-100-1222

五、其他说明

• 任何人无权做出与本承诺不同的陈述或保证，除非强力巨彩通过书面形式确认。本产品保修政策最终解释权归厦门强力巨彩光电科技有限公司所有。